FAQs
การจัดส่งสินค้า / รอรับสินค้า (Awaiting Order Arrival)
A: โดยปกติสินค้าใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2-3 วันทำการ (ในประเทศ) หลังจากยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่และบริษัทขนส่ง
A: กรุณาตรวจสอบเลขพัสดุก่อน หากพบความล่าช้า สามารถติดต่อทีมงานผ่าน Line: @Zennala หรืออีเมล v.contact@zennala.com พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบให้ทันที
A: ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแนวทางแก้ไขเพิ่มเติม หรือเลือกเปลี่ยนวิธีการแก้ไขปัญหาได้ตามความเหมาะสม
การสั่งซื้อและการชำระเงิน (Ordering & Payment)
รองรับ 2 รูปแบบ คือ 1.QR PromptPay 2.ชำระผ่านบัตรเครดิต ตามที่ระบุในเว็บไซต์
A: หากสั่งซื้อและชำระเงินผ่านระบบ Beam Payment บนเว็บไซต์ ระบบจะอัปเดตสถานะการชำระเงินให้อัตโนมัติ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งหลักฐานการชำระเงินเพิ่มเติม
ในกรณีที่ชำระผ่านช่องทางอื่น กรุณาตรวจสอบคำแนะนำในขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือติดต่อทีมงานหากพบปัญหาในการอัปเดตสถานะ
A: บริษัทสามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ หากต้องการใบกำกับภาษี กรุณาติดต่อ LINE ก่อนสั่งซื้อเท่านั้น เพื่อความถูกต้องของเอกสาร
A: สำหรับลูกค้าส่งและลูกค้าองค์กร สามารถติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับราคาพิเศษได้โดยตรง
บริการหลังการขาย (After Sales)
A: สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิตและบริษัท กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าสินค้า อ่านเพิ่มเติม
A: กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งรายละเอียดและรูปภาพ/วิดีโอประกอบ เพื่อดำเนินการตรวจสอบ
A: สำหรับลูกค้าองค์กรและโครงการ สามารถขอคำแนะนำหรืออบรมการใช้งานเบื้องต้นได้
การคืนเงิน / คืนสินค้า (Refund & Return)
- บริษัทฯไม่มีบริการการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ยกเว้นเป็นความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
- การเปลี่ยน หรือคืนสินค้าสาเหตุจากความผิดพลาดของบริษัทฯ ต้องผ่านการตรวจสอบ สาเหตุ ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของบริษัทฯก่อน
A: สินค้าที่ผ่านการใช้งานไม่ถูกต้อง นำไปดัดแปลงเอง ตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ชำรุด เสียหายจากการกระทำของลูกค้า
A: หลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ
A: คืนเงินผ่านช่องทางการโอน ผ่านบัญชีของบริษัท เซนนาลา จำกัด เท่านั้น
A: กรณีสินค้ามีปัญหาจากบริษัท ทางเรารับผิดชอบค่าจัดส่งให้ทั้งหมด
หากไม่พบคำตอบที่คุณต้องการ
สามารถติดต่อทีมงาน SJ VISION ได้โดยตรง เรายินดีให้บริการทุกขั้นตอน
